תומך/ת טכני ו-Help Desk

GNESS · rehovot

תיאור משרה מענה ראשוני (Tier 1 / Tier 2): קבלת פניות מעובדי החברה, סיווג התקלה, מתן פתרון מהיר או ניתוב התקלה לצוותים בכירים יותר (צוות סיסטם או אבטחת מידע). הכנת עמדות עבודה: התקנה והגדרה של מחשבים חדשים מאפס (כולל מערכת הפעלה, תוכנות ארגוניות וחיבור לרשת). ניהול מלאי: מעקב וניהול של ציוד המחשוב (מחשבים, מסכים, מקלדות, כבלים ורישיונות תוכנה). תמיכה בחדרי ישיבות: תפעול ותמיכה במערכות מולטימדיה, מקרנים וציוד שיחות וידאו. ידע טכני נדרש שליטה מלאה במערכות Windows 10/11 ותמיכה ביישומי Microsoft 365. הבנה בסיסית בחומרת מחשבים (ניידים ונייחים), החלפת רכיבים וטיפול בציוד קצה (מדפסות, מסכים, ציוד היקפי). היכרות עם עקרונות רשת, תקשורת אלחוטית, פרוטוקולים (TCP/IP, DHCP, DNS) וכלים לשליטה מרחוק (כגון Quick Assist או TeamViewer). היכרות בסיסית עם Active Directory \ AZURE ניהול הרשאות גישה, עבודה עם מערכות MFA (אימות דו-שלבי) והתקנת אנטי-וירוס או מערכות EDR בארגון. דרישות אישיות תודעת שירות גבוהה: יכולת מתן שירות סבלני, אדיב ופתרון בעיות פרונטלית או טלפונית. עבודה תחת לחץ: יכולת ניהול משימות מרובות, סדר, ארגון ותיעוד תקלות בסביבת עבודה דינמית. רקע וניסיון ניסיון מקצועי: ניסיון של 2–3 שנים בתמיכה טכנית (HD) בארגונים המונים לפחות 100 משתמשים. רישיון נהיגה נדרש רישיון נהיגה לצורך הגעה פיזית לאתרים של החברה.

Apply »