תומך/ת טכני tier 2
עבור מטריקס דרוש/ה תומך/ת טכני tier 2 תיאור התפקיד: הכרה ותפעול של מערכות מחשוב (מערכות הפעלה, ניהול קריאות), שותף בצוות קו 2 ITSM יישומי אופיס, יישומי מחשוב, מערכת אשר אחראי לטיפול בתקלות מורכבות במערכות המחשוב שלא טופלו ע"י קו 1. טיפול בתקלות ובקשות אשר דורשות הרשאות חזקות הנמצאות בשימוש של תומכי קו 2, ניתוב תקלות להמשך טיפול קו 3 במידת הצורך. השתתפות והובלה של פרויקטים מחשובים. מיקום המשרה: ראשון לציון 3 שנות ניסיון מוכח בתמיכה טלפונית בלקוחות בסביבת המחשוב ניסיון מוכח במתן תמיכה לתוכנות ויישומים ברמת מומחים tier 2 ומעלה ניסיון בעבודה בארגונים גדולים יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות במערכות הפעלה Win10,win11,365 יכולת/ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות ביישומי OFFICE 2010/2016 ואופיס 365 יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות ביישומי Mobile יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות בסביבתVDI יכולת וניסיון מוכח בתמיכה והכרות טובה ב Active Directory יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות בשרת דואר Exchange כושר ביטוי בשפה העברית בכתב ובע"פ, ידע טוב בשפה האנגלית (קרוא וכתוב)