מנתח/ת תהליכים ומערכות בצוות דיגיטל
מנתח /ת תהליכים ומערכות בצוות דיגיטל תיאור תפקיד ותחומי אחריות מרכזיים: במסגרת התפקיד אנחנו נדרשים להבין את הדרישות העסקיות, לאתגר אותן ולאפיין את תהליכי העבודה, מערכות המידע והממשקים הרלוונטיים לדרישות אלו. עבודה מול שותפים חיצוניים, גורמים מכל יחידות הארגון, מנהלים ישיבות מרובות משתתפים, מנהלים את האתגרים לאורך חייו של המוצר. הבנה ואפיון של תהליכים B2C ו B2B , ותהליכי self-service בנקאיים: אתר ואפליקציית הבנק/ שירותים טלפונים בסניף/ שירותים טלפונים במוקד הטלפוני/ שירותי sms הבנה ואפיון תהליכים בתחום הבנקאות הישירה (דיגיטל/ טלפוניה/ sms / IVR ) דרישות סף- השכלה: תואר ראשון רלוונטי: מנהל עסקים, תעשייה וניהול, כלכלה, מערכות מידע – חובה שנות ניסיון: 2 לפחות בניתוח מערכות/ אפיון מוצרים או שירותים דיגיטליים – חובה מידע מקצועי (תוכנות וכדומה): ניסיון בסביבת עבודה בנקאית/רקע בתחומים פיננסיים, כלכליים – יתרון